FAQ

In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf häufige und wesentliche Fragen rund um das Plugin.

Artikel ist nicht verfügbar, obwohl die Bestellung gelöscht wurde

Problem

Ein Artikel wird im gewünschten Zeitraum weiterhin als nicht verfügbar angezeigt, obwohl:

• die ursprüngliche Bestellung oder Anfrage gelöscht wurde

• der Bestand ausreichend hoch ist

• keine andere Bestellung den Zeitraum blockieren sollte

Ursache

Unser Plugin verwendet eine eigene Reservierungslogik, die unabhängig von Shopware-Bestellungen funktioniert.

Das bedeutet:

Auch wenn eine Bestellung im Shopware-System gelöscht wird, bleibt die zugehörige Reservierung weiterhin bestehen und blockiert den Zeitraum.

Lösung

Bitte prüfen Sie die bestehenden Reservierungen im Backend:

Pfad:

Kataloge → Reservierungen

Dort können Sie:

• die entsprechende Reservierung finden

• und diese löschen oder stornieren

Nach dem Entfernen der Reservierung ist der Artikel wieder verfügbar.

💡 Hinweis

• Nur aktive (nicht stornierte oder nicht zurückgegebene) Reservierungen blockieren den Zeitraum

• Dieses Verhalten ist gewollt, da Reservierungen auch unabhängig von Bestellungen existieren können (z. B. für manuelle Blockierungen oder Anfragen)

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⚠️ Wichtig

Das Löschen einer Bestellung entfernt nicht automatisch die zugehörige Reservierung.

Diese muss immer separat im Bereich Kataloge → Reservierungen entfernt werden.