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# Treuelevel

## Treuelevel

Das Plugin teilt Kunden automatisch in drei Treuelevel ein: **Bronze**, **Silber** und **Gold**.

### Einstufung

Die Einstufung basiert auf dem aktuellen Punktestand des Kunden. Shopware berechnet die Stufe bei jeder Punktebuchung neu.

| Stufe  | Voraussetzung                   | Bonus                                |
| ------ | ------------------------------- | ------------------------------------ |
| Bronze | Standard (alle Kunden)          | kein Multiplikator                   |
| Silber | ab konfiguriertem Schwellenwert | konfigurierbarer Faktor (z. B. ×1,1) |
| Gold   | ab höherem Schwellenwert        | konfigurierbarer Faktor (z. B. ×1,5) |

> Die Schwellenwerte und Faktoren werden unter Pluginkonfiguration → Treuelevel festgelegt.

### Anzeige im Kundenkonto

Auf der Bonuspunkte-Übersicht sieht der Kunde:

* Seinen aktuellen Treuelevel (Badge)
* Einen Fortschrittsbalken bis zur nächsten Stufe
* Die Anzahl der noch fehlenden Punkte

### Automatischer Aufstieg

Sobald der Punktestand den Schwellenwert überschreitet, wird die Stufe automatisch angehoben. Der Multiplikator gilt ab diesem Moment für alle künftigen Buchungen.

### Kein automatischer Abstieg

Standardmäßig sinkt ein Kunde **nicht** automatisch in eine niedrigere Stufe, wenn sein Punktestand durch Einlösungen fällt. Nur der durch Verdienen akkumulierte Stand wird zur Einstufung herangezogen (je nach Konfiguration).

### Treuelevel und Flow-Aktionen

Mit Shopware Flows kann auf den Level-Aufstieg reagiert werden, z. B.:

* E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden
* Gutschein-Versand bei Erreichen der Gold-Stufe

Mehr dazu unter Flow-Aktionen.