Treuelevel

Treuelevel

Das Plugin teilt Kunden automatisch in drei Treuelevel ein: Bronze, Silber und Gold.

Einstufung

Die Einstufung basiert auf dem aktuellen Punktestand des Kunden. Shopware berechnet die Stufe bei jeder Punktebuchung neu.

Stufe	Voraussetzung	Bonus
Bronze	Standard (alle Kunden)	kein Multiplikator
Silber	ab konfiguriertem Schwellenwert	konfigurierbarer Faktor (z. B. ×1,1)
Gold	ab höherem Schwellenwert	konfigurierbarer Faktor (z. B. ×1,5)

Die Schwellenwerte und Faktoren werden unter Pluginkonfiguration → Treuelevel festgelegt.

Anzeige im Kundenkonto

Auf der Bonuspunkte-Übersicht sieht der Kunde:

• Seinen aktuellen Treuelevel (Badge)

• Einen Fortschrittsbalken bis zur nächsten Stufe

• Die Anzahl der noch fehlenden Punkte

Automatischer Aufstieg

Sobald der Punktestand den Schwellenwert überschreitet, wird die Stufe automatisch angehoben. Der Multiplikator gilt ab diesem Moment für alle künftigen Buchungen.

Kein automatischer Abstieg

Standardmäßig sinkt ein Kunde nicht automatisch in eine niedrigere Stufe, wenn sein Punktestand durch Einlösungen fällt. Nur der durch Verdienen akkumulierte Stand wird zur Einstufung herangezogen (je nach Konfiguration).

Treuelevel und Flow-Aktionen

Mit Shopware Flows kann auf den Level-Aufstieg reagiert werden, z. B.:

• E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden

• Gutschein-Versand bei Erreichen der Gold-Stufe

Mehr dazu unter Flow-Aktionen.